اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية:

يؤكد صندوق التنمية السياحي ("الصندوق") حرصه وسعيه إلى تحقيق رضى العملاء وذلك بإتاحة خدماته عبر مختلف قنوات التواصل. تجدون أدناه، قائمة بالخدمات المقدمة من الصندوق والمدة الزمنية اللازمة لتقديم كل خدمة. كما يتعين على العملاء الالتزام بالشروط والأحكام لكل خدمة، كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية. .

الخصوصية وسرية المعلومات:

يؤكد الصندوق حرصه بالحفاظ على سرية معلومات العملاء وذلك وفق الأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية.

توفير آليات للتواصل:

في حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل مع الصندوق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي الرسمية الخاصة بالصندوق أو من خلال الموقع الالكتروني عبر الرابط: اتصل بنا

مستويات تقديم الخدمات:

#	اسم الخدمة	وقت تنفيذ الخدمة*	التوافرية**
1	طلب تأهيل المستثمر والمشروع	5 أيام عمل	على مدار الساعة
2	تقرير الرصيد المتبقي على التمويل	يوم عمل	خلال ساعات العمل
3	الموافقة على طلب تمويل	3 أشهر	خلال ساعات العمل
4	إعداد مستندات التسهيلات الائتمانية	5 أيام عمل	خلال ساعات العمل
5	طلب صرف دفعة تمويل	5 أيام عمل	خلال ساعات العمل
6	التقديم على برامج مسرعات نمو السياحة	فوري	حتى اقفال وقت التسجيل
7	التقديم على حجز مساحات نمو السياحة	فوري	على مدار الساعة
8	التقديم على خدمة استشارات مركز نمو السياحة	فوري	على مدار الساعة
9	التسجيل لحضور ورش العمل مركز نمو السياحة	فوري	على مدار الساعة

* يجوز للصندوق تمديد المدة وذلك في حال، وجود نواقص في المتطلبات أو المعلومات المقدمة من قبل العميل و/أو الخدمات التي تستلزم طبيعتها ضرورة إحالتها إلى طرف ثالث.

** أوقات العمل الرسمي للصندوق هي من يوم الاحد حتى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 5:00 مساءً